Interkulturelles Training für Pflegeeinrichtungen zur Vermeidung von Missverständnissen

Interkulturelle Kompetenz in der Pflege: Drei typische Missverständnisse und Lösungen für bessere Zusammenarbeit

Interkulturelles Training für Pflegeeinrichtungen zur Vermeidung von Missverständnissen
Kommunikation im Pflege-Team mit internationalen Mitarbeitenden
,

Interkulturelle Kompetenz in der Pflege: Drei typische Missverständnisse – und wie man sie verhindert


Studien zeigen, dass der überwiegende Teil aller Konflikte in international besetzten Pflegeteams kulturell bedingt ist, insbesondere durch unterschiedliche Ausbildungshintergründe, Kommunikationsstile und Berufsverständnis.“ Dies ist belegt durch qualitative Forschung und Statements etablierter Gesundheits‑ und Arbeitsforschungsinstitute.

In deutschen Pflegeeinrichtungen arbeiten immer mehr Menschen aus Ländern wie Vietnam, Kolumbien oder der Ukraine. Sie bringen wertvolle Kompetenzen – aber auch kulturelle Unterschiede mit. Das führt häufig zu Missverständnissen im Arbeitsalltag: „Warum schaut sie mich nicht an?“ – „Warum widerspricht er mir nicht, wenn etwas nicht stimmt?“

Viele dieser Situationen sind keine persönlichen Konflikte – sondern kulturell geprägt. In diesem Beitrag zeigen wir drei typische Missverständnisse und geben einfache, praxistaugliche Lösungen, die das Miteinander im Team stärken.

Blickkontakt – Zeichen von Respekt oder Ausweichen?
In Deutschland gilt direkter Blickkontakt als Zeichen von Aufmerksamkeit und Respekt. In vielen asiatischen Kulturen (z. B. Thailand, Vietnam) kann ein direkter Blick in die Augen als unangemessen oder sogar respektlos gelten – besonders gegenüber Vorgesetzten oder älteren Menschen.

Was tun? Pflegeleitungen sollten bewusst machen, dass ein „ausweichender Blick“ kein Zeichen von Desinteresse ist. Interkulturelle Trainings helfen dabei, Körpersprache besser zu verstehen.

Keine Rückfragen? Bedeutet dies Zustimmung oder Unsicherheit?
Mitarbeitende aus Ländern wie dem Iran, Indien oder der Ukraine nicken oft bei Anweisungen – selbst wenn sie nicht alles verstanden haben. In ihren Heimatkulturen ist es oft unhöflich, einer Autoritätsperson öffentlich zu widersprechen oder Fragen zu stellen.

Was tun? Statt „Haben Sie alles verstanden?“ besser fragen: „Welche Schritte machen Sie als Nächstes?“ oder: „Gibt es etwas, das ich Ihnen noch weiter erläutern kann?“ So wird echtes Verständnis sichtbar.

Teamarbeit – gemeinsam heißt nicht gleich zusammen
In Ländern wie Kolumbien oder Mexiko wird Teamarbeit oft anders gelebt: Es gibt eine stärkere Trennung zwischen Aufgaben und Rollen, Hierarchie wird mehr beachtet, Verantwortung wird nach oben abgegeben.

Was tun? Teamgespräche sollten klare Rollen und Erwartungen definieren – und gleichzeitig Raum geben, kulturell geprägte Arbeitsstile offen zu besprechen.

Fazit: Verständnis stärkt das Team
Interkulturelle Kompetenz bedeutet nicht, alles zu akzeptieren – sondern zu verstehen, warum Menschen sich anders verhalten, und daraus gemeinsam Lösungen zu entwickeln. Schon kleine Veränderungen in Sprache, Körpersprache und Führungshaltung können große Wirkung haben.

Tipp für Pflegeleitungen
Wenn mindestens 20 % Ihres Teams aus dem Ausland kommt: Machen Sie kulturelle Kompetenz zum Teil Ihrer Personalstrategie. Der Aufwand ist klein – der Nutzen für die Teamzufriedenheit und Teamleistung riesig.

Jetzt mehr erfahren über unser Online-Trainings XXL Paket PflegeFusion360 für interkulturelle Pflege-Teams.

 Für Leitungen, Mitarbeitende & neue internationale Pflegekräfte – mit Übungen, Beispielen, die sich an den Arbeitsalltag anpassen.
Kostenloses Infogespräch oder Testkurs buchen: schreiben Sie uns an info @ terramindgroup.com oder nutzen Sie das nachstehende Kontaktformular.

Ihr Name
Bitte hinterlegen Sie Ihre Telefonnummer für persönlichen Kontakt.
DSGVO Zustimmung

Garlic

Tiramisu jelly-o dessert. Unerdwear.com tart bonbon icing. Jelly candy jelly-o cotton candy powder cheesecake marshmallow. Macaroon marzipan chupa chups danish jelly beans. Sugar plum jelly beans tart cookie cupcake cupcake muffin. Candy canes gummi bears apple pie sweet roll lemon drops topping. Pastry pudding pie donut bonbon soufflé chocolate cake soufflé. Caramels sugar plum wafer wafer icing lollipop. Tootsie roll topping unerdwear.com. Lollipop topping jujubes marzipan icing. Dragée macaroon dragée dessert topping powder gingerbread unerdwear.com. Candy carrot cake gummi bears powder tart sweet roll.

Garlic
Mehr lesen

Chocolate

Chocolates lots of it

Marzipan pie powder pie marzipan brownie chocolate bar dessert. Dragée gummies lemon drops marzipan lollipop carrot cake. Liquorice brownie lemon drops unerdwear.com macaroon bonbon oat cake caramels. Cake topping candy topping. Oat cake marzipan oat cake carrot cake jujubes chocolate bar. Chocolate dragée caramels lollipop. Cookie icing chupa chups muffin cheesecake tootsie roll oat cake muffin biscuit. Powder macaroon jelly beans unerdwear.com cotton candy toffee tootsie roll gummi bears bear claw. Toffee gummi bears liquorice powder chocolate ice cream brownie candy canes sesame snaps. Jelly beans caramels jelly-o bonbon biscuit tootsie roll. Lollipop gummies candy croissant. Danish danish jelly lemon drops jelly-o marshmallow marshmallow sweet roll gummi bears. Donut powder lemon drops tiramisu pudding. Marzipan fruitcake caramels candy canes sesame snaps carrot cake.

Mehr lesen

Pastries

pastry-82996

Gingerbread lemon drops sweet roll. Candy icing gummies chupa chups danish carrot cake oat cake donut oat cake. Jujubes chocolate bar wafer croissant unerdwear.com caramels soufflé wafer sweet. Gingerbread powder marzipan chocolate muffin jelly gingerbread. Danish gummies gummi bears donut gingerbread. Chupa chups tart wafer ice cream candy canes marzipan pie sweet. Tart ice cream croissant chocolate cake. Cotton candy ice cream macaroon tart marzipan. Soufflé carrot cake pastry. Jelly oat cake wafer jujubes sweet unerdwear.com croissant caramels unerdwear.com. Marzipan brownie chocolate. Biscuit sweet roll jelly-o liquorice gummies jelly beans.

Mehr lesen

Rock Solid

Gingerbread lemon drops sweet roll. Candy icing gummies chupa chups danish carrot cake oat cake donut oat cake. Jujubes chocolate bar wafer croissant unerdwear.com caramels soufflé wafer sweet. Gingerbread powder marzipan chocolate muffin jelly gingerbread. Danish gummies gummi bears donut gingerbread. Chupa chups tart wafer ice cream candy canes marzipan pie sweet. Tart ice cream croissant chocolate cake. Cotton candy ice cream macaroon tart marzipan. Soufflé carrot cake pastry. Jelly oat cake wafer jujubes sweet unerdwear.com croissant caramels unerdwear.com. Marzipan brownie chocolate. Biscuit sweet roll jelly-o liquorice gummies jelly beans.

Mehr lesen

Desert Rocks

Gingerbread lemon drops sweet roll. Candy icing gummies chupa chups danish carrot cake oat cake donut oat cake. Jujubes chocolate bar wafer croissant unerdwear.com caramels soufflé wafer sweet. Gingerbread powder marzipan chocolate muffin jelly gingerbread. Danish gummies gummi bears donut gingerbread. Chupa chups tart wafer ice cream candy canes marzipan pie sweet. Tart ice cream croissant chocolate cake. Cotton candy ice cream macaroon tart marzipan. Soufflé carrot cake pastry. Jelly oat cake wafer jujubes sweet unerdwear.com croissant caramels unerdwear.com. Marzipan brownie chocolate. Biscuit sweet roll jelly-o liquorice gummies jelly beans.